HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Damit Sie sich in Ruhe entscheiden können, gewähren wir für Bestellungen in unserem Online-Shop ein verlängertes Widerrufsrecht von 30 Tagen. Unser Customer Happiness Team stellt Ihnen gerne die Unterlagen zur kostenlosen Rücksendung zur Verfügung. Nach Eingang Ihrer Retoure erhalten Sie die Erstattung entsprechend Ihrer verwendeten Zahlungsmethode.
Das Customer Happiness Team erreichen Sie unter Kontaktformular

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht

Wir geben uns große Mühe, Ihre Bestellung bruchsicher zu verpacken und die Qualität sorgfältig zu prüfen. Dennoch kann es leider vorkommen, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unser Customer Happiness-Team mit einem Foto und einer kurzen Nachricht: Kontaktformular

Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung.

In vielen Fällen ist die Rücksendung defekter Artikel nicht erforderlich.

Loggen Sie sich zur Einlösung bitte in Ihr My Club - Konto ein und geben Sie Ihren Gutscheincode im Warenkorb ein.

Haben Sie sich bei der Eingabe des Codes vertippt? Wurde eventuell ein Leerzeichen vor oder nach dem Code eingegeben? 

Wurden die Einlösebedingungen beachtet? Diese finden Sie am Ende Ihres Gutscheins. Manche Gutscheine erfordern einen Mindestbestellwert oder sind nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar und somit nicht auf bereits reduzierte Artikel anwendbar.

Möchten Sie eine Geschenkkarte einlösen? Bitte wählen Sie die Option "ich habe eine Geschenkkarte" und geben Sie Ihren Code dort ein.

Sie haben diese Punkte beachtet und können Ihren Gutschein trotzdem nicht einlösen? Unser Customer Happiness Team hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns hier. Damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Gutscheins, Ihres Warenkorbes und der Fehlermeldung zu.