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Service von Villeroy & Boch
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen
Fragen? Wünsche?
Wir sind persönlich für Sie erreichbar
Unser Premium Kundenservice steht Ihnen mit kompetenter Beratung und individueller Unterstützung zur Seite – persönlich, zuverlässig und mit dem Blick fürs Detail. Ob Produktfragen, Bestellungen, Rücksendungen oder besondere Wünsche: Wir kümmern uns zuverlässig darum, dass Ihr Einkauf rundum gelingt. Für eine schnelle und direkte Kontaktaufnahme steht Ihnen unsere Chat-Funktion auf der Website zur Verfügung.
Service, auf den Sie sich verlassen können
Wunschartikel nicht verfügbar?
Kein Problem — speichern Sie ihn einfach über das Herzsymbol im Warenkorb auf Ihre Wunschliste. Wir benachrichtigen Sie, sobald der Artikel wieder erhältlich ist. Möchten Sie nicht warten? Prüfen Sie den Bestand in einer Filiale und reservieren Sie Ihren Artikel vor Ort. Alle Informationen dazu finden Sie unter unseren FAQs Click & Collect.
Nachkaufservice
Wenn Sie Ihre Porzellan-Serie bei uns registrieren, informiert Sie unser Nachkauf-Service bis zu 12 Monate vor dem Auslaufen. So bleibt genug Zeit, um Lieblingsstücke nachzukaufen oder Ihr Service zu ergänzen.
Geschenkeservice
Machen Sie aus Ihrem Einkauf ein besonderes Geschenk: Im Warenkorb können Sie für ausgewählte Artikel die Geschenkverpackung wählen und eine Grußkarte mit Wunschtext beilegen. Entdecken Sie dazu passende Geschenkideen in unserem Sortiment.
Bruchgrantie für Kids
Beim Essen mit Kindern geht auch mal etwas zu Bruch – und genau dafür gibt es unsere 2-jährige Bruchgarantie auf die Kollektionen Boho Kids und Kiddy Bears. Sollte eines der Kindergeschirr-Teile innerhalb von zwei Jahren ab Kauf beschädigt werden, ersetzen wir es kostenlos. So sind kleine Missgeschicke schnell vergessen.
Höchste Qualität. Geprüfte Produkte.
Seit über 275 Jahren steht Villeroy & Boch für geprüfte Produktqualität und höchste Fertigungsstandards. Unsere Kollektionen überzeugen durch langlebige Materialien, präzise Verarbeitung und zuverlässige Alltagstauglichkeit. Damit Sie lange Freude an Ihrem Produkt haben, finden Sie hier unsere Pflegehinweise.
Vielfältig zahlen. Sicher einkaufen.
Bei Villeroy & Boch bezahlen Sie so, wie es für Sie am besten passt. Wählen Sie im Bestellprozess aus unseren sicheren und bewährten Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex), Klarna oder Kauf auf Rechnung. Alle Zahlungen werden selbstverständlich verschlüsselt und nach höchsten Sicherheitsstandards abgewickelt.
Unser Treueprogramm
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