FAQ Bain & Wellness

Certains produits sont livrés avec certains accessoires. Tous les modèles ne sont pas livrés en standard avec un kit de fixation. Pour savoir exactement ce qui est fourni, consultez les pages détaillées de chaque produit.

Les petits dommages ou les éclats d'émail sur la céramique peuvent être réparés avec un crayon de réparation. Pour commander, veuillez envoyer un e-mail à : info.b@villeroy-boch.de

DirectFlush est une nouvelle génération de WC. Contrairement aux WC traditionnels, DirectFlush dispose d'un bord d'eau ouvert et entièrement vitrifié, ce qui permet un nettoyage particulièrement rapide et approfondi. En outre, le processus de rinçage a été optimisé avec DirectFlush - le bassin intérieur complet est rincé jusqu'à ce qu'il se trouve directement sous le bord d'eau ouvert. Ainsi, les impuretés ne se fixent pas.

Vous trouverez plus d'informations sur DirectFlush ici.

Non, vous trouverez une indication correspondante avec les produits dans la liste de prix ou sur notre site web.

Selon les normes DIN 1387 et 1388, les WC au sol doivent avoir une hauteur de 390 mm +/- 10 mm. Il n'existe pas de hauteur standard pour les WC suspendus. Toutefois, on s'appuie ici aussi sur la norme mentionnée. Il en résulte une hauteur de 400 mm mesurée à partir du sol jusqu'au bord supérieur du WC (sans abattant), ce qui constitue une recommandation et une mesure standard indiquée dans le catalogue.

L'une des raisons de l'apparition d'éclaboussures est la taille du canal de chasse. Dans celui-ci, chaque fois que l'on tire la chasse d'eau, un jet d'eau est créé, qui emprisonne l'air et l'entraîne avec lui. En raison de la poussée d'Archimède, les bulles d'air entraînent des particules d'eau vers le haut, ce qui déclenche l'effet d'éclaboussure. Une autre raison est la tension superficielle de l'eau de rinçage, influencée par la dureté de l'eau. L'industrie des chasses d'eau propose, selon le type de modèle, des étrangleurs de chasse d'eau qui permettent d'optimiser la dynamique du processus de rinçage. De légères éclaboussures sont toutefois inévitables et ne constituent pas un défaut en raison des causes mentionnées.

Il existe différentes possibilités de nettoyage en fonction du type de salissure. Le meilleur moyen d'éliminer les taches de calcaire est d'utiliser des produits anticalcaires disponibles dans le commerce (vinaigre domestique ou essence de vinaigre diluée). L’action est améliorée si vous utilisez une éponge douce et non abrasive. Les résidus de savon et de graisse s'enlèvent facilement avec des nettoyants ménagers dégraissants. Vous trouverez d'autres recommandations d'entretien et instructions d'action dans nos instructions d'entretien. 

Les traits noirs sur la céramique peuvent être dus à l'abrasion du métal des bijoux, par exemple. Ces traces peuvent être éliminées avec Etolit ou Stahlfix. Pour ce faire, appliquer la substance de nettoyage sur un chiffon sec et traiter la zone sèche et sale en frottant. Toutefois, ces produits de nettoyage peuvent - s'ils sont utilisés plusieurs fois - endommager la surface de la céramique. C'est pourquoi il faut toujours traiter uniquement la pollution proprement dite, et non pas nettoyer tout le bassin avec.

Sous la collection ViCare, vous trouverez des WC sans rebord surélevés. Ceux-ci existent sous forme de WC au sol ou de WC suspendus. Nos WC surélevés ont une hauteur d'assise de 46 cm ( du sol au bord supérieur des toilettes). A cela s'ajoute le siège de WC. Il est ainsi plus facile de se lever et de s'asseoir. 

Il s'agit d'un trou d'arrosage. Si des gouttes s'en échappent, veuillez faire une réclamation auprès de votre partenaire contractuel.

Non, la couleur d'une toilette ou d'un lavabo en céramique Villeroy & Boch est déterminée par l'émail.  L'émail est appliqué avant que le produit ne soit cuit dans le four.

Pour l'entretien régulier de CeramicPlus, il est préférable d'utiliser des nettoyants universels disponibles dans le commerce et une éponge de cuisine avec une surface douce qui ne raye pas ou des chiffons en microfibres. Les nettoyants en poudre abrasifs sont à proscrire, car leur utilisation peut, avec le temps, limiter l'effet déperlant.
 

CeramicPlus résiste à tous les produits de nettoyage usuels. Cela vaut également pour les produits contenant des acides, des solvants et des tensioactifs. Les seules exceptions sont les poudres à récurer et le contact prolongé avec des produits alcalins (nettoyants pour tuyaux, produits anti-moisissures).
 

CeramicPlus résiste aux solvants (alcools, acétone) et aux produits chimiques qui sont des composants typiques des produits cosmétiques.

CeramicPlus résiste aux désinfectants. Il convient de respecter les indications du fabricant pour ces produits. Les exceptions sont les produits avec PH 12 et les produits chlorés qui, en cas de contact prolongé avec la surface CeramicPlus, pourraient nuire à son efficacité.

Il suffit de tourner le couvercle ViFresh vers la gauche/droite jusqu’à ce que vous entendiez un léger déclic. Soulevez alors le couvercle, puis sortez le compartiment. Passez le compartiment sous l’eau afin d’éliminer les éventuels résidus. Remplissez-le avec un nouveau bloc/du gel WC. Replacez ensuite le compartiment au niveau tuyau de la chasse d’eau, puis refermez le couvercle. Veillez à ce que les joints soient nettoyés, secs et correctement positionnés.

Un lavage minutieux à l’eau du compartiment avant chaque changement de bloc/ajout de gel WC afin de garantir une utilisation de longue durée. Utilisez une solution savonneuse pour le nettoyage des WC. Ne pas laisser l’abattant de WC et les charnières humides, mais les essuyer avec un chiffon doux. Le contact de l’abattant/couvercle et des charnières avec des nettoyants WC ou des produits d’entretien contenant du chlore, abrasifs ou corrosifs peut entraîner des dommages ou la formation d’une fine couche de rouille. C’est pourquoi l’abattant et le couvercle de WC doivent toujours être relevés jusqu’à ce que le produit d’entretien soit rincé.

L’adaptateur ViFresh est extrêmement résistant. Dans le cas improbable où quelque chose ne fonctionnerait pas impeccablement, nous proposons des pièces de rechange. Dans ce cas, adressez-vous à votre installateur/grossiste.

Tout dépend de votre bloc/gel WC. ViFresh permet simplement une utilisation facile et, avant tout, hygiénique de ces blocs/gels.

À ce sujet, adressez-vous à votre installateur/grossiste Vous trouverez le revendeur Villeroy & Boch le plus proche de chez vous dans notre recherche de revendeurs.

Le couvercle est fabriqué dans un matériau résistant et, par conséquent, très robuste. Dans des conditions d’utilisation normales, le couvercle ne doit pas pouvoir se casser.  Utilisez toujours la chasse d’eau des toilettes avec le couvercle ViFresh fermé uniquement sinon l’eau peut s’écouler à l’extérieur.

Dès que vous ne sentez plus de parfum frais et qu’il n’y a plus beaucoup ou pas du tout de mousse dans les toilettes, vous devez remplir ViFresh avec un nouveau bloc/du gel WC.

Le couvercle peut être soulevé uniquement lorsqu’un déclic a retenti une fois celui-ci tourné. Ceci est difficile à réaliser pour de jeunes enfants.

Le siège de WC doit être compatible avec SupraFix. Vous trouverez le siège adapté à chaque WC dans la liste de prix Villeroy & Boch ou sur notre site Internet. Nous recommandons en principe pour tous les WC le siège WC adapté de la gamme Villeroy & Boch, car il offre toujours une adaptation optimale. 

Oui, nous recommandons le kit d'isolation acoustique 9222 87 00 de Villeroy & Boch pour le montage avec SupraFix 3.0. Ce tapis d'insonorisation est fabriqué à partir d'un matériau de qualité particulièrement élevée avec une grande résilience. De plus, elle est dotée d'une pré-perforation SupraFix très pratique, ce qui évite une découpe fastidieuse. Il est également possible d'utiliser notre bande dentelée de compensation 9209 25 00.

Les trois ViBox se distinguent par le type de robinet avec lequel elles doivent être combinées :  
- Il existe une ViBox à combiner avec un mitigeur monocommande pour lavabo. 
- Il existe une ViBox à combiner avec un mitigeur monocommande pour baignoire/douche. 
- Il existe un troisième modèle de ViBox à combiner avec un thermostat de baignoire/douche.  

Le choix d'une ViBox particulière dépend donc du choix du type de robinetterie. Veuillez également toujours vérifier quelles robinetteries Villeroy & Boch sont compatibles avec quelle ViBox.

Les cartouches de la plupart des robinets peuvent être démontées à l'aide d'outils classiques - disponibles dans le commerce - (clé Allen pour retirer la poignée, pince à perroquet pour dévisser la bague de fixation).  Pour certains robinets de lavabo des séries Dawn et Loop & Friends, vous avez également besoin d'une clé à douille spéciale 21, 25 ou 32, car la cartouche est installée plus bas dans le robinet.  Si nécessaire, vous pouvez vous procurer un jeu de ces trois clés à douille dans le commerce.  Référence article : TVR00000100000

Pour chaque robinetterie équipée d'un mousseur, Villeroy & Boch fournit en série une clé de mousseur compatible. Si le mousseur doit être nettoyé, il suffit de dévisser la pièce avec cette clé. Pour nettoyer le mousseur lui-même, le mieux est de le plonger dans une solution d'eau tiède et de détergent doux. Ensuite, rincez le mousseur et remettez-le en place avec la clé du mousseur. Un nouveau mousseur ou une nouvelle clé de mousseur peuvent être commandés dans le commerce. Nous fournissons en standard une nouvelle clé de perlateur avec chaque perlateur.

Nous recommandons une température minimale/maximale de l'eau dans la conduite d'alimentation de la robinetterie de 10°C à 60°C.  Une eau plus froide ou plus chaude peut nuire au bon fonctionnement de la robinetterie ou endommager des pièces.

Pour garantir le bon fonctionnement de votre robinetterie, nous recommandons une pression d'eau comprise entre 1 bar et 5 bar. 

Une bonne qualité de l'eau et un entretien adéquat garantissent la longévité de votre robinet thermostatique.  Nous vous recommandons également de régler régulièrement la température de votre robinet thermostatique du minimum au maximum (le robinet lui-même ne doit pas être ouvert).  De cette manière, vous évitez que la cartouche reste bloquée dans une certaine position si la température ne change que rarement.  

Il est tout à fait normal que de l'eau s'écoule de la douche à main ou de la douche à effet pluie après peu de temps.  Il s'agit d'eau résiduelle qui se trouve encore dans le tuyau, le flexible ou la pomme de douche et qui provoque le goutte-à-goutte en raison d'une différence de pression.  Dès que l'eau résiduelle a disparu, les gouttes s'arrêtent.  Toutefois, si la douche manuelle ou la douche à effet pluie continue de goutter, vous devez vous assurer que la vanne d'inversion est correctement fermée.  Si c'est le cas et que la douche manuelle ou la douche à effet pluie continue de goutter, la cartouche de l'inverseur doit être nettoyée ou remplacée.

1. Le ViClean peut être contrôlé à l'aide de la télécommande fournie ou de l'application ViClean sur votre smartphone.  Si vous avez utilisé l'appareil avec l'application ViClean, assurez-vous que la connexion Bluetooth entre l'appareil et votre smartphone est à nouveau coupée. En effet, vous ne pouvez pas utiliser la télécommande tant que l'appareil est connecté à l'application Viclean sur votre smartphone.

2. Remplacez les piles de votre télécommande par 2 piles neuves.

3. La connexion entre la télécommande et le ViClean est interrompue.  Connectez-les en suivant les instructions de votre manuel. 

4. Si 1-3 n'offre pas de solution, veuillez contacter notre service clientèle.  

Comme pour tous les appareils électroménagers qui utilisent l'eau du robinet (lave-linge, machine à café, etc.), une bonne qualité de l'eau favorise le fonctionnement et la longévité de votre appareil. Si vous avez une eau dure (calcaire : à partir de 14° dH), nous vous recommandons vivement d'utiliser un adoucisseur d'eau. Si votre eau contient beaucoup de sable ou d'autres dépôts minéraux, nous vous recommandons d'utiliser un filtre fin. 

Oui, c'est normal.  Au démarrage de ViClean , les programmes se lancent. Ce faisant, la buse se rince légèrement à l'eau (test + autonettoyage). Cet auto-nettoyage a également lieu avant et après chaque utilisation.  

Malheureusement, nous ne fournissons pas de liste des codes d'erreur et de leur signification. Les types de codes d'erreur sont variés et peuvent facilement être mal interprétés. En cas de code d'erreur affiché sur votre écran, veuillez donc contacter notre service clientèle.

Non. Cela n'est malheureusement pas possible pour des raisons techniques.

Matériaux et propriétés :

- Siège et couvercle : Duroplast 

- Boîtier (pièces visibles) : ABS 

- Buse de douche : Tube en aluminium avec buse en plastique interchangeable (ABS)

- Céramique : avec surface antisalissure CeramicPlus

Oui. Les deux modèles ViClean sont dotés de la technologie innovante Soft Closing, qui garantit une fermeture douce et silencieuse du couvercle et de l'abattant.

Sur un abattant de WC traditionnel, la charge est absorbée par les charnières qui reposent sur la céramique. Sur ViClean, les charnières se trouvent à un point plus élevé à l'intérieur du boîtier en plastique. Dans ce cas, une charge fréquente sur le couvercle peut nuire à la durée de vie des charnières. C'est pourquoi il n'est pas recommandé de s'asseoir aussi sur le couvercle du ViClean.

Vous trouverez toutes les informations sur les fonctions du ViClean sur la page de détails de la collection et du produit

ViClean dispose de plusieurs dispositifs de sécurité qui empêchent la surchauffe du siège. 

Non. Il existe en Europe de nombreux règlements régissant le fonctionnement d’un appareil associant l’eau et l’électricité. ViClean satisfait naturellement à l’ensemble de ces exigences légales.

Oui, le ViClean peut toujours être utilisé comme toilettes, car une chasse d'eau est toujours disponible. Seules les fonctions de douche et de confort du WC douche ne sont pas disponibles en cas de panne de courant.

La consommation d'électricité dépend fortement du nombre de personnes dans le ménage et de leurs habitudes d'utilisation. De manière générale, on peut dire que la consommation se situe au niveau des appareils électroménagers modernes disponibles dans le commerce. Le chauffage des sièges (ViClean-I 200 uniquement) y contribue en grande partie en tant que fonction de confort.

Non, ce n’est pas nécessaire. ViClean est économe en énergie grâce à un système intelligent de gestion de l'énergie.

L'utilisation d'un WC douche permet de se passer de papier toilette pour le nettoyage. Pour le séchage, on peut utiliser du papier toilette, selon les besoins personnels. Sur le modèle avec sèche-cheveux à air chaud (ViClean-I 200), celui-ci peut être utilisé pour le séchage.

La consommation d'eau maximale de ViClean est de 500ml/min par cycle de nettoyage. En outre, comme pour toute toilette traditionnelle, vous avez besoin d'eau de rinçage pour tirer la chasse d'eau.

Vous trouverez ici des informations complémentaires à ce sujet.

En principe, ViClean-I100/I200 peut être combiné avec n'importe quel élément d'installation standard. Cependant, nos éléments ViConnect, que nous proposons spécialement pour ViClean-I100/200, sont dotés de certains dispositifs (sortie correspondante sur le réservoir de chasse d'eau avec gaine vide, ouvertures dans le cadre métallique de l'élément d'installation pour l'alimentation en électricité et en eau) qui facilitent considérablement le montage. Pour tous les autres éléments ViConnect ainsi que pour les produits d'autres fabricants, il incombe à l'installateur de prévoir une alimentation en eau et en électricité appropriée. Les points de connexion prédéfinis dans nos dessins techniques sont déterminants à cet égard. Les éléments standard de Geberit, comme le Duofix, constituent une exception. Pour cela, des ouvertures correspondantes sont déjà pratiquées dans notre rail de fixation pour le WC, qui correspondent aux dimensions de raccordement de Geberit. Veuillez noter que dans tous les cas, le kit de raccordement à l'eau fourni avec le ViClean-I100/200 doit être utilisé.

Tout le monde peut utiliser ViClean. Il convient d'expliquer l'utilisation de ViClean aux enfants avant de l'utiliser. Les préférences personnelles, comme la température de l'eau et la position des buses de douche, peuvent être facilement enregistrées dans des profils d'utilisateur via l'application.

ViClean est disponible dans les coloris Blanc Alpin et Pure Black. Le traitement de surface CeramicPlus de Villeroy & Boch facilite le nettoyage des WC.

Regardez la vidéo suivante pour voir comment vous pouvez facilement retirer votre abattant de WC grâce à QuickRelease :
https://www.youtube.com/watch?v=qxU-DfBVbkM

La surface de l'abattant de WC est fermée et non poreuse, ce qui contribue à garantir une hygiène optimale. N'utilisez donc pas de produits de nettoyage abrasifs, chlorés ou acides, car ils peuvent endommager la surface et provoquer des décolorations jaunâtres et de la rouille volante. Pour le nettoyage, utilisez donc uniquement une solution savonneuse douce au PH neutre. Si du nettoyant pour WC et/ou d'autres produits de nettoyage agressifs entrent en contact avec l'abattant et/ou les charnières, veuillez impérativement rincer à l'eau claire, sinon cela peut entraîner une décoloration de l'abattant (jaune, bleu, etc.) ou la formation de rouille sur les charnières. Après le nettoyage, essuyer l'éventuelle humidité restante sur le siège et les charnières avec un chiffon doux. Lors du nettoyage, veillez à ce que le siège et le couvercle des WC soient ouverts jusqu'à ce que le produit de nettoyage soit entièrement rincé dans la cuvette des WC.  Nous vous recommandons également de laisser le couvercle et le siège de vos toilettes ouverts pendant le trempage du produit de nettoyage dans les toilettes. 

La clé de montage fait partie de la livraison du siège de WC. Il est également inclus dans notre kit de charnières pour le siège de WC. Les charnières de l'abattant de WC peuvent également être serrées à l'aide d'une clé à fourche usuelle.
 

Pour déterminer l'abattant de WC adapté à votre WC, vous pouvez volontiers nous envoyer des photos parlantes des charnières, de la vue de dessus avec couvercle fermé ainsi qu'une photo de la vue de côté, afin que votre série et l'abattant puissent être déterminés. Complément : Si vous disposez encore de votre abattant Villeroy & Boch d'origine, vous pouvez également vérifier si vous pouvez trouver un numéro poinçonné sur la face inférieure de l'anneau de l'abattant et du couvercle de l'abattant WC, à mi-chemin entre les deux points de charnière.  Un grand nombre d'abattants de WC de notre assortiment ont un numéro d'identification à cet endroit, ce qui peut nous aider à identifier l'abattant de WC. Veuillez envoyer votre demande à info.bad@villeroy-boch.de 

Les charnières de nos abattants WC sont fabriquées en acier inoxydable de haute qualité. L'urine ou l'utilisation de produits de nettoyage abrasifs, chlorés ou acides attaquent la surface du matériau de telle sorte que les charnières peuvent s'oxyder. Il se forme de la rouille qui peut généralement être éliminée par polissage.

Pour éviter les erreurs de nettoyage, suivez les instructions de votre guide de nettoyage fourni. 
Vous trouverez également des conseils d'entretien sur les pages produits de nos abattants WC 

Non, cela n'a rien à voir avec le bac de douche ou le couvercle d'écoulement. Il s'agit d'un problème d'aération ou de désaération dans le système d'évacuation. Il y a de l'air dans la conduite de vidange. L'air ralentit l'écoulement de l'eau. En retirant le couvercle, l'air peut à nouveau circuler sans être perturbé. Cela peut être résolu en demandant à votre installateur d'installer un aérateur/purgeur au bon endroit dans le système.

Oui. Selon la profondeur de l'éraflure, une réparation est possible. Pour cela, il est possible de demander des kits de réparation adaptés dans les magasins spécialisés. 

Vous trouverez des pièces de rechange et des accessoires chez votre revendeur local agréé Villeroy & Boch. Trouvez un revendeur situé à proximité de chez vous ici.

Après chaque bain, la baignoire doit être rincée à l'eau. Pour un nettoyage en profondeur, il convient d'utiliser un produit de nettoyage doux et non abrasif.

Le quaryl est composé en grande partie d'un matériau minéral naturel. Villeroy & Boch mélange d'une manière particulière la fine poussière de quartz avec de l'acrylique liquide et quelques additifs de haute qualité afin d'obtenir un matériau uniformément homogène, idéal pour la conception et l'utilisation de baignoires et de receveurs de douche.

L'écoulement adapté est un Viega Tempoplex 90 mm, pour lequel le commerce propose un tamis. Veuillez vous adresser à votre revendeur 

L'écoulement adapté est un Viega Tempoplex 90 mm, pour lequel le commerce propose une garniture d'écoulement Viega avec écoulement vertical. Veuillez vous adresser à cet effet à votre commerce. 

Lors du montage du couvercle d'écoulement + accessoires, il convient de respecter l'ordre correct afin qu'il soit bien fixé.

Lors du montage du bouton-poussoir du trop-plein, il faut veiller à ce qu'il soit monté à fleur. Si le montage n'est pas effectué comme indiqué, l'écoulement de la baignoire ne peut pas être ouvert par la plaque de béquille.

En cas de dépôt de calcaire, il est possible d'imbiber un chiffon d'eau vinaigrée diluée (vinaigre alimentaire) et de le poser brièvement sur la tache pour que le calcaire se dissolve. Ensuite, il faut essuyer l'endroit avec de l'eau tiède et essuyer à sec. Attention ! Ne pas frotter, sinon des taches brillantes peuvent apparaître sur les surfaces laquées (mates).

Nous recommandons d'essuyer un miroir avec une peau de chamois et de l'eau tiède. Veuillez toujours essuyer à sec - même les bords. Une humidité persistante peut entraîner des dommages.

Nous ne proposons malheureusement plus de stylos de retouche pour les surfaces laquées. En règle générale, aucun matériau de réparation ne peut être proposé pour d'autres matériaux de surface.

Nous recommandons de faire appel à un électricien, car nous ne proposons pas de kits de conversion, c'est-à-dire que l'éclairage doit être renouvelé de bout en bout.

Cela dépend du produit. Pour savoir si la LED est remplaçable, veuillez consulter la fiche technique spécifique au produit (voir fiche technique).

Oui, en principe, l'éclairage peut aussi être commandé par une commande d'ambiance. Il faut toutefois noter que le driver LED doit d'abord convertir le (nouveau) signal de courant entrant, de sorte qu'il y a un délai de 3-4 secondes avant que la lumière ne s'allume effectivement. Le type de LED driver définit également si la luminosité et la couleur de la lumière (Memory) ou seulement la couleur de la lumière (Auto-On) sont enregistrées. Attention : La connexion des produits compatibles Smarthome au pont/concentrateur/passerelle est également coupée, de même que les éventuelles prises de courant lorsque le circuit de la pièce est désactivé.

Non, si le circuit de la pièce est éteint, l'ensemble du meuble (éclairage, prises de courant) est hors tension.

L'éclairage peut être allumé et éteint par KNX, mais ne peut pas être réglé (couleur/luminosité de la lumière).

Un driver LED avec mémoire enregistre aussi bien l'état (ON/OFF), la couleur de la lumière que la luminosité, alors qu'un driver LED avec Auto-On n'enregistre que la couleur de la lumière. C'est-à-dire qu'un driver LED avec Auto-On s'allumera automatiquement et à 100% de luminosité lors d'une impulsion de courant, mais la couleur de la lumière reste préréglée. 

Avec les nouveaux drivers LED (Subway 3.0, More to See Lite, My View Now), il est possible de changer la fonction de Memory en Auto-On en utilisant le capteur mind. est actionné pendant 1 minute.

L'ajustement de nos meubles est déjà effectué en usine, de sorte qu'il suffit de fixer le meuble bas au mur en angle dans des conditions optimales. Avant d'ajuster les coulisses, il faut d'abord placer le corps du meuble bas dans l'angle. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de procéder à un réglage fin des glissières - si ce n'est pas le cas, les glissières peuvent être réglées à gauche/à droite de la glissière. Vous trouverez de plus amples détails dans la notice de montage du meuble/de la série de meubles concerné(e).

Veuillez d'abord vérifier si les coulisses peuvent se charger, c'est-à-dire s'il y a encore de l'air derrière la coulisse. Le réglage de la profondeur s'effectue à l'aide des molettes de couleur orange. Le réglage optimal : tourner complètement les molettes orange "dans le meuble", après quoi elles sont tournées de 2 tours vers l'avant.

Veuillez d'abord vérifier que la barre de synchronisation est correctement vissée sous la rallonge. Pour cela, il faut d'abord retirer la rallonge, puis tourner la barre de synchronisation jusqu'à entendre un "clic".

Nous recommandons de sortir et de rentrer complètement la glissière plusieurs fois si nécessaire, afin que le lubrifiant se répartisse à nouveau et que les rails de roulement glissent plus facilement.

Nous proposons des solutions smarthome pour My View Now (armoires de toilette), More to See Lite (miroirs lumineux), Subway 3.0 (miroirs lumineux et armoires basses) et Collaro (armoires basses de la variante B0 actuelle).

Nous utilisons la norme radio Zigbee Home Automation Standard 3.0

Pour savoir si un kit d'extension Zigbee est proposé pour l'élément bas/le miroir, veuillez consulter la fiche technique spécifique au produit (voir la fiche technique). Pour les armoires de toilette, il n'est pas possible de rajouter ou de retirer le module Zigbee. 

Pour ce faire, l'éclairage est allumé une fois et la recherche est lancée dans l'application. Maintenant, l'éclairage est éteint et rallumé 5 fois, après quoi l'éclairage pulsera après quelques secondes... 

Non, nous ne proposons actuellement pas de produits sur mesure.

Nous n'utilisons que des pièces électriques contrôlées par le VDE. Les règles de sécurité spécifiques au bain sont respectées et strictement contrôlées.

Dans la mesure où le kit de mise à niveau Zigbee correspondant a été installé ultérieurement sur les miroirs lumineux/armoires inférieures du Subway 3.0/ More to See Lite, mais aussi sur le My View Now compatible avec le Smarthome, les capteurs ne sont activés que pour MARCHE/ARRÊT. Les réglages de l'éclairage doivent être effectués via l'interface Zigbee (app/commande vocale).

Nous recommandons l'achat d'un soi-disant Emotion Control (G9990200). Les réglages (couleur de la lumière, luminosité), ainsi que la création de groupes d'éclairage se font exclusivement par Emotion Control. 

Un driver LED avec Auto-On se rallume automatiquement en cas d'impulsion de courant, c'est-à-dire qu'après une panne de courant ou en cas de fluctuations du réseau, cela peut entraîner l'allumage de l'éclairage.

La condensation de l'air humide sur les surfaces froides est à l'origine de l'eau de condensation. Une aération et une ventilation suffisantes de la salle de bains permettent déjà d'éviter leur apparition. Maintenez une température ambiante constante et aérez par temps sec.