Nous vous remercions de votre intérêt pour notre site Internet. La protection de votre vie privée est extrêmement importante pour nous. C’est pourquoi nous allons traiter vos données avec précautions, dans un but précis, ou dans le cadre de votre consentement, et toujours conformément aux dispositions légales sur la protection des données.

Dans la présente politique de confidentialité, nous vous apportons des informations sur les différents aspects du traitement de données réalisé dans le cadre de notre site Internet.

Responsable du traitement au sens de la législation sur la protection des données :

Villeroy & Boch AG
Saaruferstraße
66693 Mettlach
Téléphone +49 (0) 68 64 / 81 0
E-mail [information(at)villeroy-boch.com]

(ci-après « Villeroy & Boch »)

I. Quand et dans quel but Villeroy & Boch collecte-t-elle des données à caractère personnel?

En principe, il est possible d’utiliser notre site Internet sans saisir de données à caractère personnel.
Si vous souhaitez recourir à l’un de nos services (par ex. notre newsletter, le planificateur de salle de bains, notre boutique en ligne ou notre formulaire de contact), vous saisissez vos données librement. Nous utilisons uniquement ces données (par ex. votre nom, votre adresse, votre adresse email, votre numéro de téléphone ou de fax) dans le but pour lequel vous nous les avez transmises (par ex. pour traiter votre demande de contact, pour gérer vos commandes et paiements, pour vous livrer la marchandise et pour vous fournir des services comme l’envoi de newsletters ou la planification d'une salle de bains) et dans le cadre de nos propres activités commerciales. Les informations que vous nous transmettez nous aident à traiter votre commande de la manière la plus fluide possible, à améliorer les services que nous vous offrons et à éviter tout abus ou fraude.

Lorsque vous accédez à notre site Internet, certaines informations générales sont automatiquement collectées. Parmi ces informations (fichiers journal de serveur) figurent par exemple le type de navigateur Internet utilisé, le système d’exploitation employé, le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à Internet, et autres informations de ce type. Il s’agit donc exclusivement d’informations qui ne permettent pas d’établir un lien avec votre personne. Ces informations nous permettent, d'un point de vue technique, de vous fournir correctement les informations souhaitées sur le site Internet et sont obligatoirement dues dans le cadre de l’utilisation d'Internet. Nous évaluons ces informations anonymes afin d'optimiser l’apparence de notre site Internet ainsi que les éléments techniques qui la sous-tendent.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins cachées.

Vos données à caractère personnel sont uniquement utilisées au sein du groupe Villeroy & Boch et par les entreprises partenaires auxquelles nous pouvons le cas échéant faire appel afin de répondre à vos attentes.

Vous trouverez ci-après des informations complètes sur la manière dont sont traitées vos données.

II. informations générales sur nos services

Si vous utilisez nos services, nous vous demanderons de nous communiquer des données à caractère personnel (au moment de la collecte, nous vous expliquerons quelles informations sont nécessaires et lesquelles sont facultatives).

Afin d’assurer la sécurité de vos données pendant le transfert, nous utilisons une méthode de chiffrage correspondant au niveau actuel de la technique (ex. SSL) via HTTPS.

Les utilisateurs qui se sont inscrits à un ou plusieurs des services suivants ont la possibilité, si besoin, de modifier ou d’effacer à tout moment les données indiquées lors de l’inscription. Bien entendu, nous pouvons également vous donner à tout moment des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées. Nous serons ravis de corriger ou d’effacer ces données sur demande, à condition que cela ne constitue pas une enfreinte à une quelconque obligation légale de conservation. Pour nous contacter à ce sujet et pour retirer le consentement accordé, veuillez utiliser les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité.

III. Nos services en détail

Nous aimerions maintenant vous présenter nos services dans le détail tout en vous donnant des informations sur la base juridique sur laquelle reposent le traitement des données et son objectif.

1. Faire des achats sur notre boutique en ligne
Notre site Internet offre également la possibilité de réaliser confortablement ses achats. Sans votre accord exprès, nous utilisons uniquement les données que vous nous avez communiquées pour exécuter et traiter votre commande. Une fois le contrat entièrement exécuté et le prix de vente entièrement payé, vos données seront conservées pour une utilisation ultérieure et seront supprimées une fois les délais prévus par les dispositions du droit fiscal et du droit commercial écoulés, sauf si vous avez donné votre accord exprès pour que vos données continuent d’être utilisées.

Objectif du traitement des données : Exécution et traitement du processus d’achat que vous avez initié et respect des dispositions légales, et notamment de la législation douanière.

Base juridique : Article 6 alinéa 1 point b RGPD (nécessaire à l'exécution d'un contrat) et article 6 alinéa 1 point c RGPD (nécessaire au respect d'une obligation légale)

Pour pouvoir effectuer des achats sur la boutique en ligne, vous êtes tenu(e) de fournir certaines de vos données. Sans ces données, aucun contrat ne peut être conclu. Le refus de fournir vos données aurait pour conséquence que vous n’auriez pas la possibilité de faire des achats sur notre site Internet.

1.1 Avec un compte client
Un compte client gratuit et protégé par un mot de passe vous offre la possibilité de profiter de tous les avantages de notre site Internet. Lors de l’inscription permettant de profiter des prestations personnalisées de notre compte client, certaines données à caractère personnel vous concernant seront collectées, comme votre nom, votre adresse et vos données de contact et de communication telles que votre numéro de téléphone et votre adresse email. Si vous êtes inscrit(e) chez nous, vous pouvez accéder à des contenus et prestations réservés aux utilisateurs inscrits.

1.2 Sans compte client
Bien entendu, vous pouvez également utiliser la boutique en ligne sans compte client. Dans ce cas, les informations nécessaires au traitement de votre commande doivent être saisies dans le formulaire de commande « Données personnelles » intégré au site Internet. La saisie se termine lorsque vous appuyez sur le bouton vous permettant de passer à l’étape de paiement. Afin d’éviter toute faute de frappe et de vous assurer que vous avez bien saisi la bonne adresse, lors de la saisie, l’exhaustivité et l’exactitude de votre adresse seront vérifiées.

1.3 Achat sur facture / achat à tempérament
Afin de pouvoir vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous transmettons vos données personnelles de contact et de commande à Klarna lors du processus de commande. Sur cette base, Klarna procède à l'évaluation et à la mise à disposition des méthodes de paiement disponibles. Les données personnelles que vous nous transmettez sont traitées conformément aux dispositions suivantes : Avis de protection des données Klarna.

1.4 Sécurité
Vos données de paiement sont protégées lors de leur transfert sur notre serveur par l’utilisation des méthodes de sécurité SSL. Vous pouvez contrôler la sécurité de la connexion via les éléments de l’URL sur votre navigateur. Si le début de la barre d’adresse passe de « http » à « https », cela signifie que la connexion est sécurisée. De plus, tous les prestataires de services impliqués dans la procédure de paiement sont certifiés et répondent aux exigences de sécurité les plus strictes des normes en matière de e-commerce.

1.5 Respect de la législation douanière
Conformément à différentes directives européennes (2580/2001/CE, 881/2002/CE et 753/2011/CE) et à d’autres dispositions légales, en tant qu’entreprise, nous sommes tenus, avant la conclusion d'un contrat de vente, de comparer les données de nos clients avec les listes publiques de commerce extérieur et d’embargo. Nous effectuons cette comparaison afin de respecter les dispositions légales. Néanmoins, nous ne procédons à la comparaison qu’une fois que vous avez commandé une marchandise payante sur notre boutique en ligne. Seules les coordonnées sont comparées : prénom, nom et adresse.

1.6 État et notification du colis
Dans le cadre du traitement des expéditions, nous transmettons vos données (nom, adresse, éventuellement adresse e-mail et/ou numéro de téléphone portable, ainsi que d'autres données relatives à l'expédition) à notre partenaire d'expédition DPD (Suisse) AG, conformément à la loi suisse sur la protection des données (DSGV) en liaison avec l'article 6(1f) du règlement général sur la protection des données de l'UE. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la transmission d'informations supplémentaires telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable, soit auprès de nous service.schweiz@villeroy-boch.com, soit directement auprès de DPD datenschutz@dpd.ch. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données de DPD (Suisse) AG : Protection des données I DPD Suisse

2. Newsletter personnelle

Si vous vous êtes expressément inscrit(e) à notre newsletter, nous utilisons vos données pour vous envoyer régulièrement des informations sur mesure sur nos produits, nos offres en cours, nos concours et nos nombreux services clients.

Pour que l’inscription soit valable, nous avons besoin d'une adresse email valable. Afin de nous assurer que l'inscription a bien été réalisée par le propriétaire de l’adresse email, nous employons la procédure de « double opt in ». Pour ce faire, nous enregistrons la commande de la newsletter, l’envoi d'un email de confirmation et la réception de la réponse demandée dans cet email. Les données sont exclusivement utilisées pour l’envoi de la newsletter et ne sont pas transmises à des tiers.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour que vos données à caractère personnel soient enregistrées et utilisées pour l’envoi de la newsletter. Dans chaque newsletter, vous trouverez un lien correspondant pour pouvoir le faire. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité.
En vous désinscrivant, nous considérons que votre consentement à la création de votre profil d'utilisateur personnalisé et à la réception de lettres d'information basées sur celui-ci est révoqué.

Objectif du traitement des données : Envoi régulier de newsletters par email à l’adresse email indiquée par vos soins.